Come assegnare direttamente dei punti fidelity o credito ai clienti

In questa guida, ti illustreremo come poter attribuire o decurtare dei punti alle tessere dei tuoi clienti in modo manuale sia da dashboard che attraverso il software ( app o gestionale di cassa).

ESEMPIO: Ieri il rider ha dimenticato di consegnare le bevande al cliente Massimo e quindi abbiamo deciso di caricargli 10 punti sulla sua tessera fidelity.

METODO 1. ( Utilizzando la dashboard)

1.  Accedi alla tua dashboard dal sito https://admin.velocissimo.app/ e inserisci le tue credenziali
2.  Recati nell'area Clienti e cerca il cliente che ti interessa, poi clicca sul suo nome per aprire la sua scheda
   
3. Seleziona l'area Fidelity Card per poter agire sulla card del cliente e troverai le operazioni che puoi effettuare come caricare o scaricare i punti dalla sua card. Nel nostro caso dobbiamo caricargli 10 punti quindi cliccheremo Carica Punti
4. Inseriamo il valore, eventualmente un testo da fargli leggere come motivazione ed eseguiamo l'operazione
5. Chiudiamo la sua scheda cliccando su Salva e torna indietro

   6. La transazione è completata  con successo

METODO 2. ( Tramite APP o gestionale di cassa)

1.  Recati nella sezione Clienti dell'applicazione app o del gestionale di cassa 
2. Cerca il cliente con l'apposita funzione di ricerca e cliccaci su
3. Comparirà un menù dedicato al cliente selezionato su cui potrai eseguire operazioni. Nel nostro esempio vogliamo caricare 10 punti. Clicciamo quindi su Carica Punti
4. Inseriamo nel campo a sinistra l'importo da convertire in punti. Nel nostro esempio il rapporto è 1 euro 1 punto quindi inserendo 10 euro si convertiranno in 10 punti fidelity. Una volta inserito l'importo ed eventualmente la motivazione clicchiamo su Esegui
5.  La transazione è completata  con successo

Alla fine dell'operazione, il cliente riceverà una notifica push che lo avviserà dell'operazione effettuata