Perché un prodotto non si vede in app: pagine catalogo, categorie e gruppi

“Ho creato il prodotto ma sull’app non lo vedo” è la domanda più frequente in assoluto. Quasi sempre dipende da una di quattro cose. Questa guida spiega prima le tre parole che si confondono, poi cosa controllare.

Pagina catalogo, categoria e gruppo non sono la stessa cosa

• Pagina catalogo — è quello che il cliente vede nell’app: le sezioni del menu (“Pizze”, “Le novità”, “Bibite”). Un prodotto compare nell’app solo se è associato a una pagina catalogo.
• Categoria di prodotto — è come organizzi il menu tu, nel backoffice. Serve per ritrovare i prodotti e per lavorarci sopra in blocco. Non decide cosa si vede nell’app.
• Gruppo — serve per la stampa delle comande e per i conteggi nei report. Non decide cosa si vede nell’app.

Creare una categoria di prodotto non crea la pagina nell’app, e viceversa. Sono due elenchi separati: capita spesso di avere una categoria “Fritti” e nessuna pagina “Fritti”, o il contrario.

Il prodotto non si vede: cosa controllare, in ordine

1. È associato a una pagina catalogo? Apri il prodotto e controlla il campo Pagine catalogo. Se è vuoto, il prodotto esiste ma non è in nessuna sezione del menu: nell’app non può comparire.
2. L’interruttore “Visibile” è acceso? Nella scheda del prodotto, tab Generale. Se è spento, il prodotto resta nel gestionale ma non va sull’app.
3. È disponibile? Un prodotto reso “non disponibile” (per oggi o fino a nuovo ordine) non è ordinabile e può sparire dal menu.
4. Hai aggiornato l’app e la cassa? Dopo le modifiche serve un aggiornamento perché le vedano: sulla cassa usa Aggiorna impostazioni. Sull’app, chiudila e riaprila.

Se hai più negozi, controlla anche di aver lavorato sul punto vendita giusto: lo stesso piatto può esistere in più locali con impostazioni diverse.

Creare e modificare una pagina catalogo

1. Entra in Pagine e clicca Aggiungi Pagina.
2. In Descrizione scrivi il nome che vedrà il cliente. Mantieni lo stesso criterio per tutte (tutte maiuscole, oppure solo l’iniziale): l’elenco nell’app rispecchia esattamente come le scrivi.
3. In Immagine puoi caricare una foto: si vede se il catalogo è impostato a lista o se la pagina fa parte del Menù digitale.
4. Salva.

Per cambiare l’ordine dei prodotti dentro una pagina: apri la pagina in Modifica, vai nel tab Prodotti e trascina le righe nell’ordine che vuoi. Da qui vedi anche tutti i prodotti attualmente associati a quella pagina: è il posto giusto per verificare se il prodotto nuovo è davvero entrato.

Per eliminare una pagina, usa il pulsante Elimina sulla sua riga. I prodotti non vengono cancellati: restano nel menu, ma non saranno più in quella sezione dell’app.