In questa guida comprenderai come formare il cliente sulla gestione del suo menù. 

Ti faccio prima una premessa, se il cliente non ha ancora inviato il menù da caricare o se il nostro reparto non ha ancora caricato il menù, la formazione va rimandata.

Preparazione

• Prima di chiamare il cliente studia il suo menù, in questo modo potrai fornigli esempi riguardanti la sua attività
• Assicurati che il menù sia stato caricato correttamente:
  • Tutte le pietanze caricate
  • Variazioni associate correttamente alle categorie
  • Ricette dei prodotti gestite 
  • Ordine delle pagine catalogo sensato
• Appuntati eventuali mancanze, dubbi o suggerimenti. 
• Crea la variazione "No, grazie"
• Ricordati che la formazione deve durare 1h

Punti da affrontare in chiamata

1. Prima di iniziare, comunica al cliente cosa andrete a fare. Questo ti aiuterà a non far uscire la formazione fuori tema e a rispettare i tempi.
2. Affronta prima gli appunti che hai preso in fase di analisi
3. Cosa sono i cataloghi e le pagine catalogo. 
4. Struttura del menu: categorie di prodotto, categorie di variazione, prodotti, variazioni, gruppi di prodotto
5. Etichette prodotto 
6. Stile prodotto
7. Upsell e cross sell
8. Domande del cliente
9. Dove trovare manuali e chat bot
10. Modalità di assistenza
11. Conferma del prossimo appuntamento

Scambio valoriale

• Consiglia al cliente di inserire le foto dei prodotti, questo farà si che la sua app sia molto piu bella
• Fornisci al cliente la cartella di immagini variazioni da caricare
• Consiglia di mettere come prima categoria i prodotti particolari e non classici
• Suggerisci di fare upsell/cross sell mirati e coerenti
• Salvare tra i preferiti admin.velocissimo.app e nomenegozio.web-app.it/webapp